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ESGtec
“Uma empresa da magnitude do Serpro pode assumir mais responsabilidades sociais”
Entrevista publicada originalmente em 2/8/2022
Com a adoção da agenda ESGtec, a empresa retoma a execução de projetos sociais, incluindo o apoio a iniciativas culturais, esportivas e ambientais, tendo como mote o “Digital para as Pessoas”. Na mais nova entrevista desta série publicada no Portal 
Serpro, conversamos com a superintendente de Comunicação e Marketing (Supem), Loyanne Salles, que abordou principalmente o planejamento e as expectativas da política e do programa de Investimento Social Serpro.
Loyanne Salles é comunicadora, graduada em Jornalismo, especialista em Gestão de Crise e Jornalismo Digital, possui MBA em Marketing, Branding e Growth. Ingressou na empresa em 2006, ao longo dos anos, atuou como gerente de departamento e divisão e liderou diversos projetos de comunicação, publicidade e marketing na empresa. Confira a entrevista.
Portal Serpro - O que é o Investimento Social Serpro?
Loyanne Salles - O Investimento Social Serpro é uma realização da empresa pra executar um programa social voltado às necessidades de inclusão e desenvolvimento de diversas comunidades no país. O nosso desafio pra 2022 é o lançamento de uma política, a ser aprovada pelo Conselho de Administração, e, para desdobrar essa política, o Serpro vai ter o Programa de Investimento Social - Edição 2023.
A política vai definir os elementos fundamentais para executar os investimentos no social, sejam eles por recursos próprios ou por meio de incentivos fiscais. E esse investimento será destinado para desenvolver ações sociais para inclusão social e digital das pessoas. Os valores relacionados aos incentivos fiscais serão focados nas áreas social, cultural e esportiva. E, na medida em que formos desenvolvendo os projetos e atendendo as comunidades, vamos identificar o que aquela localidade mais precisa, com o objetivo de promover um impacto social real.
Portal - Qual deve ser a abrangência desses investimentos?
Loyanne - A empresa vai executar uma série de ações no âmbito social, sociodigital, cultural, educacional, ambiental e esportivo. Isso porque a gente entende que uma empresa da magnitude do Serpro pode assumir maior responsabilidade social, produzindo mais resultados para a sociedade, que está além dos seus produtos e serviços. O Serpro entrega um valor muito grande para o país, com suas soluções que transformam o Estado brasileiro e melhoram a qualidade de vida das pessoas, o ambiente de negócios e a própria conexão entre o governo e a sociedade, que é a nossa missão. Agora, nós passamos a ter uma atuação ainda mais focada no social.
Busca-se um impacto real mensurável, com indicadores, para que se tenha clareza de qual problema social a empresa ajudou a resolver. Dentro do nosso programa, edição 2023, vamos declarar quais os públicos de maior interesse a serem atendidos. As ações passam a acontecer na sequência.
"O Serpro entrega um valor muito grande para o país, com soluções que transformam o Estado brasileiro e melhoram a qualidade de vida das pessoas. Agora, nós passamos a ter uma atuação ainda mais focada no social"
Portal - Como serão planejadas essas ações?
Loyanne – A política nasce da agenda ESGtec cujo mote é o Digital para as Pessoas, por isso, o objetivo principal do Serpro é a inclusão digital e o investimento social vai estar completamente alinhado a essa premissa. A disponibilização de serviços digitais é muito positiva em quase todos os seus aspectos, mas também existe um efeito residual negativo, já que um percentual de pessoas apresenta algum grau de dificuldade em usar o serviço. É aí onde os nossos projetos vão atuar de forma mais evidente.
Portal - Como serão os projetos com incentivos fiscais?
Loyanne – O nosso programa de investimento social com incentivos fiscais também já está em desenvolvimento. Ele vai acontecer nos municípios que têm leis que regulamentam o incentivo fiscal no âmbito da cultura, do esporte ou social. Essas localidades já apresentam um portfólio de projetos aprovados. Vamos selecionar os projetos com maior aderência ao nosso programa. Uma atividade que a gente deve realizar em 2022 para que, em 2023, eles já possam receber o apoio da empresa.
Portal - Quais comunidades serão atendidas pelo Serpro?
Loyanne – A nossa comunidade é todo o Brasil, todo mundo que é impactado pelas soluções do Serpro. A empresa tem uma diversidade de serviços que são destinados às mais diferentes classes sociais. Temos serviços que atendem pessoas nos rincões do país e também nas capitais. Na medida em que o programa de investimento social amadureça, cresça e ganhe fôlego, a expectativa é que nossas ações atendam a todos os públicos.
O nosso objetivo é que a comunidade, que em nosso caso é o Brasil, possa ser alcançada de formas variadas. É importante dizer que o desafio de atuar no Digital para as Pessoas nem sempre estará vinculado a uma condição financeira desfavorável, focado em emprego e renda, por exemplo. Ele pode ser executado num programa de arte, de cultura, ambiental ou do esporte, então, temos muita coisa pra construir.
Portal - O que precisa ser feito ainda neste ano de 2022?
Loyanne – Nós estamos desenvolvendo as bases desse programa. Hoje, já submetemos para aprovação a proposta dos recursos financeiros a serem aplicados. Em 2022, não vamos conseguir executar os projetos por causa das limitações do ano eleitoral. Além de publicar a política e o programa do Investimento Social Serpro, com os objetivos e metas para 2023, vamos lançar também o primeiro edital até o fim do ano. Esses editais serão os instrumentos para executar os projetos de maior volume. A previsão é ter uma ação para ser executada logo no início do próximo ano, que é quando o Serpro poderá efetivamente fazer esses investimentos.
"A nossa comunidade é todo o Brasil, todo mundo que é impactado pelas soluções do Serpro"
Portal - Já existe alguma ação em desenvolvimento?
Loyanne – Sim. O projeto de educação digital para a pessoa idosa, na expectativa que consigam utilizar de forma mais funcional e intuitiva o aparelho celular, seja pra se comunicar com a família, seja para acessar um serviço público. O nosso objetivo é favorecer a essa parcela da sociedade que muitas vezes fica à margem do pleno conhecimento digital, dependendo muito de outras pessoas. O investimento social visa minimizar os efeitos não desejados que a digitalização traz para a sociedade.
Portal - O Serpro já patrocinou projetos culturais, mas esportivos é uma novidade. Quais serão as características desses investimentos?
Loyanne – Vamos buscar projetos socioculturais e esportivos que já estejam aptos a receberem recursos por meio do incentivo fiscal, escolhendo os que têm maior aderência ao nosso programa. Por meio do esporte, com certeza, vamos buscar inclusão, seja digital, sociodigital, e também a melhoria da qualidade de vida da comunidade. Por exemplo, uma escolinha de futebol onde o Serpro entre com o valor para manter o trabalho da instituição, que esse seja o ponto de partida para desenvolver novas ações, já até conectadas com outras iniciativas da empresa como o Circula TI, que estamos criando.
Portal - O que é o Circula TI?
Loyanne – O Serpro tem um parque tecnológico bastante robusto. De tempos em tempos, precisa atualizar esse parque, o que gera máquinas sobressalentes, mas que não estão de jeito algum ultrapassadas para o uso diário. Vamos utilizar a experiência que a empresa tem de disponibilidade desses equipamentos a comunidades e, a partir disso, promover ações ainda mais impactantes. Vamos doá-los para entidades sociais por meios de editais e por indicação. A nossa expectativa com o Circula TI é, além de abrir um espaço de tecnologia na entidade, ouvir a comunidade, entender quais são as necessidades e definir o que o Serpro pode fazer para gerar mais benefícios sociais, medindo esses resultados.
"A nossa expectativa com o Circula TI é abrir um espaço de tecnologia na entidade, ouvir a comunidade e definir o que o Serpro pode fazer para gerar mais benefícios sociais"
Portal - Já há a identificação de algum projeto a ser atendido pelo Circula TI?
Loyanne – O nosso piloto será a Casa Ronald Belém. Uma casa abrigo para crianças, adolescentes e suas famílias do interior do Pará e de estados vizinhos que estão em tratamento oncológico na capital paraense. Elas saem do interior para fazer o tratamento e não têm onde ficar. Assim, elas ficam neste abrigo extremamente organizado, conveniado com o Instituto Ronald McDonald, mas que tem necessidade de um espaço de conectividade, para adolescentes, que estão em tratamento, e para as mães, que são as acompanhantes mais habituais e presentes. Além dos computadores, queremos que essas pessoas sejam atendidas por ações como de fomento ao empreendedorismo digital, justamente aproveitando o tempo que elas precisam permanecer no abrigo no acompanhamento dos seus filhos. O primeiro passo será sempre conversar e entender as necessidades e não um projeto pronto. E vamos sempre mensurar o resultado dessas iniciativas, porque o objetivo é promover transformações reais.
Portal - O Serpro também vai promover um programa de voluntariado. Como será isso?
Loyanne – Trata-se de mais um programa dentro dos princípios do ESG, que deve ser formatado ainda em 2022, tendo a Superintendência de Gestão Estratégica de Pessoas como parceira da Supem. O Serpro quer fomentar ainda mais nos empregados essa noção da responsabilidade, de que a sociedade pode ser impactada por meio de pequenas ações. Alguns colegas já têm uma paixão por esse assunto, com iniciativas individuais. O programa vai reconhecer com benefícios empresariais essas pessoas. Ao mesmo tempo, vai estimular a criação de atividades maiores, mais estruturadas, com o corpo de empregados. Vão ser ações realizadas pelos nossos empregados e não pela empresa. E eles vão poder contar com apoio e suporte da empresa. Há, inclusive, a expectativa que entidades atendidas pelo Circula TI possam buscar, com aval do programa, pessoas que queiram se dedicar aos trabalhos realizados por elas. Serão atividades específicas a partir do conhecimento e da disponibilidade em fazer o bem dos nossos colegas, dentro das instituições atendidas pela empresa.