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Prefeituras Digitais
Como a tecnologia pode transformar a gestão municipal e o atendimento ao cidadão?
Matéria publicada na Revista Tema — Edição 239 - Fev/2025
Imagine uma prefeitura onde filas são coisa do passado. Documentos são emitidos com apenas um clique, atendimentos estão disponíveis 24 horas por dia, e alertas importantes chegam diretamente aos celulares dos moradores. Nesse cenário, tecnologias modernas tornam a gestão mais eficiente, eliminando burocracias desnecessárias e liberando recursos para serem aplicados onde realmente fazem diferença: no bem-estar da população.
Essa realidade, que antes parecia distante, já faz parte do presente em muitas cidades brasileiras. Graças ao Serpro, municípios de diferentes tamanhos e regiões estão avançando em suas jornadas de transformação digital, alcançando resultados que impactam diretamente a qualidade de vida dos cidadãos.
Um dos maiores exemplos dessa mudança é Araguaína, município tocantinense que se destacou ao implementar um conjunto robusto de soluções tecnológicas em parceria com o Serpro. Com uma população de aproximadamente 190 mil habitantes, a cidade transformou sua gestão pública, conquistando reconhecimento internacional.
O case “Araguaína 4.0: A Cidade Que Não Para” foi premiado no “Smart City Expo Curitiba Brazilian Awards”, um dos eventos mais relevantes no cenário de cidades inteligentes. O projeto superou concorrentes de peso, como São Paulo e Niterói, e posicionou Araguaína como uma referência nacional em inovação e eficiência na administração pública.
Pioneirismo
O sucesso de Araguaína não aconteceu por acaso. A prefeitura foi pioneira na adoção do Cidades Gov.br, uma plataforma desenvolvida pelo Serpro que integra serviços municipais e federais de forma prática e segura. Essa solução permitiu à gestão municipal criar um portal moderno, onde moradores podem acessar serviços essenciais sem precisar se deslocar fisicamente.
Além disso, o município contratou soluções estruturantes de TI, como ambiente e conectividade, e finalísticas para o negócio do município, nas áreas de fazenda, trânsito e gestão. “O case de Araguaína demonstra como a tecnologia pode transformar a realidade de uma cidade, independentemente do seu porte. É uma prova de que inovação não é exclusividade dos grandes e ricos centros urbanos”, destaca Guilherme Alvares, gerente de Negócio do Serpro que atua na Região Norte.
Montenegro
Com 66 mil habitantes, o pequeno município de Montenegro, no Rio Grande do Sul, também iniciou sua jornada de transformação digital com a implementação do Cidades Gov.br. A solução substituiu o portal anterior por uma plataforma mais intuitiva e integrada, aprimorando a comunicação com os cidadãos e gerando economia ao incorporar funcionalidades como o Diário Oficial do Município em formato digital, reduzindo custos operacionais.
O projeto também incluiu a capacitação da equipe local, garantindo que os servidores fossem treinados para operar e atualizar o portal de maneira independente. “O resultado foi uma economia significativa, eliminando a necessidade de contratar empresas externas para manutenção e desenvolvimento. Montenegro é um exemplo de como mesmo cidades menores podem embarcar na transformação digital com impacto positivo para as finanças e o relacionamento com os munícipes”, destacou Anderson Germano, gerente de Negócio do Serpro na Região Sul.
Primeiros passos na tecnologia
No extremo norte do Amazonas, São Gabriel da Cachoeira, com uma população majoritariamente indígena de 55 mil habitantes, enfrenta desafios únicos de conectividade. Apesar disso, a prefeitura firmou parceria com o Serpro para experimentação de soluções tecnológicas, visando promover a transformação digital e melhorar a prestação de serviços públicos à comunidade local. A iniciativa faz parte de uma oferta especial da estatal para todas as cidades brasileiras: degustação gratuita de até seis meses de tecnologias desenvolvidas especialmente para a gestão municipal.
Na oferta de degustação gratuita, o Serpro disponibiliza soluções de mensageria; certificado digital em nuvem; ferramenta de assinatura eletrônica de documentos; ferramenta para atendimento por chatbots; e o Cidades Gov.br, plataforma de serviços integrado ao Gov.br e onde os cidadãos podem acessar serviços municipais de forma prática e segura.
Durante o período de degustação, as prefeituras recebem suporte técnico do Serpro para garantir que as soluções sejam implementadas de forma eficiente e tragam os melhores resultados. O acompanhamento é gratuito, sem renovação automática ou compromissos financeiros futuros.
Portfólio diversificado
Para além desta oferta, o Serpro também conta com soluções de infraestrutura, conectividade, gestão tributária e gestão de trânsito. Nesta última categoria, com os produtos Radar e SNE, o melhor exemplo é a relação da estatal com a segunda maior cidade do país: o Rio de Janeiro. A CET, de São Paulo, avança na implantação da solução de gestão dos processos administrativos.
O Radar auxilia na identificação e processamento de infrações, automatizando o controle e fornecendo dados precisos para o planejamento urbano. Já o SNE oferece aos motoristas uma forma prática de reconhecer e pagar multas com 40% de desconto, reduzindo custos operacionais para as prefeituras e agilizando o fluxo de arrecadação.
“A evolução digital tem acelerado a necessidade de adaptação, e o cidadão, cada vez mais exigente, espera serviços rápidos, acessíveis e de alta qualidade, seja nas grandes ou pequenas cidades do país. O compromisso do Serpro é garantir que todas as prefeituras tenham acesso às ferramentas necessárias para atender a essas expectativas”, completou Henrique Mattiello, gerente de Negócio do Serpro na Região Sudeste.
Atualmente, a empresa mantém uma parceria sólida com mais de 400 municípios em todas as regiões do país, contribuindo diretamente para a modernização da administração pública. Com mais de 500 contratos ativos, a estatal desempenha um papel estratégico no avanço da transformação digital em cidades de diferentes portes, fortalecendo a gestão e aprimorando os serviços oferecidos aos cidadãos.
Prefeitura +Digital
Com o objetivo de ampliar ainda mais a presença em munícipios, no dia 11 de fevereiro de 2025, o Serpro lançou o programa Prefeitura +Digital, voltado para cidades com até 30 mil habitantes, visando modernizar a gestão pública e oferecer serviços digitais gratuitos. O lançamento ocorreu durante o Encontro de Novos Prefeitos e Prefeitas, em Brasília. O programa oferece soluções em três áreas principais: serviços digitais, comunicação e segurança de dados.
O objetivo do Prefeitura +Digital é reduzir desigualdades regionais e melhorar a eficiência dos serviços públicos. As prefeituras interessadas podem aderir ao programa até 30 de abril de 2025 e contar com as soluções gratuitamente por até 24 meses. As ferramentas oferecidas buscam não apenas modernizar a gestão pública, mas também fortalecer a conexão entre as administrações municipais e seus cidadãos, promovendo maior inclusão digital e qualidade de vida.