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4/10/2019

Se você chegou até aqui esperando uma sugestão de software milagroso que adeque uma companhia inteira, sinto te decepcionar, mas não existe (se alguém disser que existe, desconfie!).

Com o tema tornando-se cada vez mais frequente, devido a aproximação do deadline para adequação à lei (agosto de 2020, não esquece, viu?), tornam-se também cada vez mais constantes no mercado ofertas de ferramentas de adequação à LGPD (ou parte dela). Mas dentro de tantas opções, com funcionalidades e valores distintos, como medir e comparar qual a melhor opção?

Dica: se seu processo de conformidade está começando pela escolha de um software, recomendo que reveja sua estratégia. As ferramentas deverão ser um dos últimos pontos a serem definidos. Como você poderá definir uma ferramenta para auxiliá-lo no processo, se você não possui um escopo? Se não há uma definição de quem são os stakeholders? Se você sequer definiu quem será o responsável por operar a ferramenta?

Quer saber de verdade a melhor ferramenta? A melhor ferramenta é mão na massa (hands on brow)!

Encare o quanto antes o desafio e você verá que, apesar de extenso, tudo poderá ser delimitado, se bem especificado. Alguns pontos poderão parecer menos complexos do que você imaginava - embora o contrário também seja verdade. Então, vão aí algumas dicas por onde você poderá iniciar:

• Entenda seu público e a cultura organizacional

Cada empresa possui uma cultura própria, se você tentar impor algo à força, poderá encontrar dificuldade em engajar as pessoas e a companhia no geral. Entenda como a sua empresa se relaciona com os dados, quais são os ativos e qual é a "vibe" da companhia. Desta forma, você poderá definir uma abordagem mais coerente com a realidade de cada área e grupo de profissionais, e posteriormente ao DNA cultural da empresa.

• Evite a teoria do caos

É comum associar a LGPD às multas ou possíveis entraves para os negócios ou a novas tecnologias disruptivas. Se você for por este caminho, provavelmente encontrará resistência, nenhum gestor gostará de ver seu negócio ameaçado, não é mesmo? Procure ressaltar os benefícios que uma implementação bem-sucedida da LGPD poderá trazer para o negócio. Só para citar alguns: confiabilidade do mercado e dos clientes, fortalecimento da marca, dados mais estruturados, processos mais seguros etc.

• Identifique os stakeholders

Identifique os entusiastas do assunto, e principalmente aqueles que entendem a importância da LGPD e como ela poderá agregar em seus produtos e serviços.
O percurso a ser percorrido durante a adequação será longo e não deverá ser uma ação isolada de uma área ou pessoa, então poder contar com o engajamento do maior número possível de colaboradores será peça-chave para conseguir evoluir no processo de conformidade.

• Conte com um time multidisciplinar

Como dito no item anterior, a LGPD não é demanda para uma área isolada ou para um exército de uma pessoa só.

Tenha profissionais com visões e experiências distintas acompanhando todo o projeto de implementação. O DPO (ou encarregado, como preferir) deverá ter a capacidade de orquestrar este time e visualizar a LGPD como um todo, abrangendo cenários internos e externos de aplicação da lei. Diante disto, querer abraçar sozinho, um tema com tantas peculiaridades e de extrema relevância, certamente não será uma boa ideia. Desconsiderar, por exemplo, profissionais das áreas de negócios será um erro fatal e poderá comprometer o seu projeto de adequação. Afinal, são estes profissionais que mais entendem do negócio e do dia a dia operacional.

Mãos no café e à obra!

Veja bem, não estou dizendo que softwares não serão necessários e nem que os mesmos não poderão auxiliar no aumento do nível de maturidade no que se refere à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Entretanto, quando falamos em ferramentas exclusivas para a LGPD, é importante que a casa já esteja organizada, caso contrário a ferramenta poderá mais atrapalhar do que ajudar nesta fase inicial.

Talvez o software que melhor se adeque, para este momento inicial das atividades, seja o software da máquina de café ou da vendor machine de energético.

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