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Currículos das unidades vinculadas à Diretoria de Relacionamento com Clientes

Superintendências vinculadas à Diretoria de Relacionamento com Clientes

Superintendência de Relacionamento com Clientes Fazendários e Comércio Exterior

Titular: Ariadne de Santa Teresa Lopes Fonseca

Minicurrículo

Formada em computação pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) do Rio Grande do Sul. Ingressou no Serpro, em janeiro de 1985. Trabalhou na regional Porto Alegre na área de desenvolvimento e sustentação de clientes até dezembro de 2000, quando foi transferida para a Sede.Foi coordenadora dos projetos IRPF, CPF e DIRF.

Desde 2011, atuou em superintendência de negócios com clientes do Ministério da Fazenda, principamente, a Receita Federal do Brasil e MDIC. Chefiou projetos de cadastros de Pessoa Física, ITR, SPED e Simples Nacional e de Comércio Exterior. É superintendente desde maio de 2016 e, desde dezembro do mesmo ano, lidera a Superintendência de Relacionamento com Clientes Fazendários e Comércio Exterior (Sunmf).

Superintendência de Gestão Comercial, Soluções Analíticas e Entrega de Serviços Digitais

Titular: Alexandre Seabra Melo Fernandes

Alexandre Seabra

Minicurrículo

Bacharel Ciência da Computação pela Universidade Católica de Brasília - UCB, pós-graduado em Engenharia de Software pela Escola Superior Aberta do Brasil - ESAB e ex-professor do Centro de Ensino Unificado do Distrito Federal - UDF.

Ingressou no Serpro como estagiário em 2003 e, após período na iniciativa privada, retornou a empresa em 2009 como analista de desenvolvimento. Chefiou a equipe de Arquitetura de Soluções do Serpro entre 2011 e 2013. Em 2013, passou a coordenar a equipe de Gestão de Demandas e Níveis de Serviço na Diretoria de Operações. Definiu e implantou o modelo de inovação da empresa baseado no stage-gate em 2016 como coordenador da área de Viabilidade de Novos Negócios. Em 2018, assumiu a Gestão de Linhas de Negócio e a Aceleradora do Serpro.

Em 2019, assumiu a Superintendência de Gestão Comercial, Soluções Analíticas e Entrega de Serviços Digitais.

 

 

Superintendência de Relacionamento com Clientes de Novos Negócios

Titular: Jacimar Gomes Ferreira

Minicurrículo

Formado em Ciência da Computação pela Universidade de Mogi das Cruzes (UMC) de São Paulo. Ingressou no Serpro, em agosto 1998. Trabalhou na regional São Paulo na área de desenvolvimento e sustentação de clientes até outubro de 2005, quando foi transferido para a Sede. Foi Coordenador dos Projetos do Ministério do Planejamento e Presidência da República, Coordenador do Escritório de Projetos e Alinhamento Estratégico e superintendente substituto.

Desde 2016, atuou na Coordenação Estratégica da Diretoria de Relacionamento de Clientes na reestruturação das Linhas de Negócio e estruturação dos Segmentos de Clientes.  É superintendente desde julho de 2016, lidera a Superintendência de Relacionamento com Clientes para os Mercados Público Federal não OGU, Estadual, Municipal e Mercado Privado e no desenvolvimento de novos modelos de negócio e inovação em serviços para os clientes (SUNNG).

Superintendência de Relacionamento com Clientes Estruturantes

Titular: Bruno Ferreira Vilela

Minicurrículo:

Formado em Ciências da Computação pela Pontifícia Universidade Católica de Goiás (PUC Goiás) e com MBA em Administração Estratégica de Sistemas de Informação pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Ingressou no Serpro em 2005 onde atuou como analista de negócios dos sistemas Siasf e ComprasNet na Superintendência de Planejamento, Orçamento e Gestão. Em 2009, assumiu a chefia da divisão dos sistema de Recursos Logísticos da qual fazia parte o sistema Comprasnet.

Em 2012, assumiu o departamento de atendimento aos sistemas de planejamento e orçamentários do Ministério do Planejamento, atendendo às secretarias de Orçamento Federal (SOF), de Planejamento e Investimentos (SPI) e o Departamento de Coordenação e Governança das Empresas Estatais (DEST). Ainda em 2012, agregou, à carteira de atendimento, todos os órgãos da Presidência da República, dentre eles a Diretoria de Tecnologia da Secretaria de Governo e a Casa Civil.

Em 2013  ajudou a estruturar o atendimento à nova Secretaria da Micro e Pequena Empresa, também vinculada à Presidência da República e ao Programa Bem Mais Simples Brasil, gerenciando esse departamento até maio de2016.

Superintendência de Relacionamento com Clientes Finalísticos

Titular: Brenno Bello Sampaio Pinto

Minicurrículo: a ser disponibilizado

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