Notícias e Artigos

19/9/2019

Em 14 de agosto de 2018, o Congresso Nacional aprovou a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Semelhante ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu (GDPR, sigla do nome em inglês), a lei brasileira foi criada para garantir o direito à privacidade dos usuários nas plataformas digitais.

Apesar de só entrar em vigor em agosto de 2020, a LGPD já tem despertado muitas dúvidas em relação às mudanças que devem ser feitas e quem deve fazê-las. Para saber quais são as adaptações necessárias, é fundamental entender o que é a nova lei e os seus reais impactos para as empresas. O departamento de marketing das empresas de TI, por exemplo, deve estar mais atento, pois todas as organizações que fazem a coleta e a utilização de dados dos usuários precisam agir de acordo com a LGPD.

O que é a LGPD?

A discussão sobre uma lei que garanta o direito à privacidade não é algo novo no Brasil. Para chegar no formato final da LGPD, foram mais de seis anos de discussões e entendimento das necessidades e real impacto da legislação no cotidiano.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais é resultado de uma mudança de comportamento global em relação ao tratamento dos dados. A LGPD pode ser definida como uma versão mais branda do GDPR. Apesar de mais tênue, as empresas que não estiverem de acordo, a partir de agosto de 2020, podem ser multadas em 2% do seu faturamento ou até R$ 50 milhões.

A nova lei tem como objetivo garantir aos usuários maior controle sobre as suas informações pessoais. Para as empresas, isso significa oferecer uma opção de consentimento explícito, em relação à coleta e ao uso dos dados. Além disso, cabe às organizações informarem de forma clara a finalidade do uso dos dados.

Para completar o controle, as empresas devem garantir aos usuários a capacidade de visualizar o consentimento e os dados, corrigir as informações ou mesmo excluí-las permanentemente.

O impacto nas empresas, inclusive nas de TI

Por se tratar de uma lei que aborda a coleta, o armazenamento e o tratamento de dados pessoais, o departamento de marketing das empresas, mesmo das de TI, acabam por ser as que sofrem maior impacto e necessidade de adaptação.
Se a sua empresa recolhe dados por meio de landing pages (página de divulgação de um produto) e formulários, mesmo que seja na assinatura de uma newsletter, isso significa que será necessário se adequar às regras da LGPD.

O primeiro grande impacto está na atual base de dados usada em seu negócio. Isso porque em agosto de 2020, todos os potenciais clientes, os leads, devem aceitar a nova Política de Privacidade, assim como os Termos & Serviços, garantindo o consentimento explícito para que sua empresa use os dados deles.

A princípio, A LGPD pode parecer uma grande dor de cabeça e “inimigo” das empresas. No entanto, assim como foi na Europa, aos poucos, foi-se compreendendo como a legislação pode impactar na confiabilidade das empresas, pois aumenta a segurança dos usuários que com ela interagem. O fato é que, como qualquer mudança, a LGPD pode assustar em um primeiro momento, mas só traz benefícios para as empresas e os usuários.

O marketing digital de acordo com a LGPD

Um dos maiores impactos da LGPD está no marketing digital das empresas. Afinal, este é o principal ponto de coleta e utilização dos dados. Portanto, veja algumas das principais mudanças que devem ser feitas até agosto de 2020:

• Consentimento explícito

Como já dissemos anteriormente, o consentimento explícito do usuários, sobre a coleta e o armazenamento de dados, é uma das grandes mudanças da LGPD. Isso pode ser feito através de uma checkbox em uma landing page, por exemplo, informando o objetivo da coleta dos dados.

O consentimento deve estar presente em qualquer canal de coleta de dados utilizado pela empresa. Ou seja, landing pages, formulários e assinaturas de newsletters (boletins informativos) devem conter uma opção para o usuário aceitar ou não a recolha destes dados.

• A base atual de leads

Se você já tem uma estratégia digital, é provável que tenha uma base de leads com a qual interage. Com a LGPD, todos esses contatos precisarão consentir para que esta comunicação permaneça. Para isso, o ideal é enviar e-mails pedindo a autorização e garanta que essa informação ficará armazenada. Lembre-se que os usuários podem pedir a qualquer momento a exclusão dos dados da lista de sua empresa.

• Remarketing

Um grande ponto de atenção para as empresas em relação à LGPD é nas ações de remarketing. Com a nova lei, é preciso informar ao usuário que os dados estão sendo salvos e que podem ser utilizados posteriormente para o anúncio de produtos e serviços.

A informação e o consentimento devem aparecer logo na home do site da empresa, com o aviso sobre o armazenamento dos cookies e o pedido de consentimento. O mesmo procedimento é necessário para as empresas que adotam o Pixel do Facebook nos seus anúncios.

Essas são apenas algumas das mudanças que devem ser realizadas pelas empresas, não só de TI, para que estejam de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Para isso, é muito importante se preparar a tempo e não esperar a data final se aproximar para planejar as mudanças.

Em um primeiro momento, pode ser necessário buscar uma consultoria ou aconselhamento jurídico para entender o que é preciso alterar nos procedimentos da empresa. As equipes de TI têm um papel muito importante neste processo, pois muitos dos processos serão realizados por esse time.

Além disso, é fundamental que os profissionais responsáveis pelo marketing também estejam por dentro de todas as mudanças, para garantir que toda nova ação esteja adequada à LGPD.

Empenho

É importante ressaltar que apesar de exigir grandes mudanças, a nova lei de proteção de dados pessoais terá um impacto positivo na relação entre as empresas e os seus usuários. Ao sentirem-se mais seguros em relação ao uso dos dados pessoais deles, os seus leads e prospects estarão mais propensos a interagir com as ações e propostas da empresa. Portanto, empenhe-se para aplicar as mudanças necessárias e transforme a LGPD em um aliado para o seu negócio.

Também quer colaborar?
A expectativa deste portal, colaborativo e dinâmico, é integrar opiniões divergentes e convergentes sobre a LGPD, desafios e conquistas da lei. É um ambiente aberto ao debate plural e com a vocação de serviço público: precisa da sociedade civil, governo, setor privado, academia e imprensa para crescer e alcançar o objetivo, comum a todos, de ajudar a zelar pela privacidade e proteção dos dados dos cidadãos do país. Se você também tem algum conteúdo recente - ou mesmo exclusivo - autoral ou autorizado relacionado à LGPD, e que seja de interesse público, clique aqui e veja como contribuir.